Сервисное обслуживание с выгодой для клиентов

Сервисное обслуживание поставляемой техники – одно из важных направлений деятельности компании «ЭкоНива». Ведь именно качественный сервис – залог бесперебойной работы техники. В «ЭкоНива-Сибирь» акцент делают на заключение абонентских договоров сервисного обслуживания техники.

Екатерина МОРЕВА

Возможность получать сервисное обслуживание техники по абонентским договорам есть у клиентов «ЭкоНива-Сибирь» в четырех областях Сибири: Новосибирской, Томской, Кемеровской, а также в Алтайском крае. Сегодня более 60 предприятий АПК Сибирского региона заключили договоры на сервисное обслуживание в "ЭкоНива-Сибирь". В то время как 2008 году было заключено всего шесть абонентских договоров.

- Наибольший спрос на сервисное обслуживание наблюдался в конце 2008 начале 2009 года,- говорит руководитель сервисной службы «ЭкоНива-Сибирь» Алексей Осотов.- Тогда ежемесячно договора на сервисное гарантийное обслуживание заключали порядка 20 хозяйств.

Сегодня самые популярные тарифы сервиса, которые выбрали более половины клиентов "ЭкоНива-Сибирь" - тарифы, предусмотренные в абонентских договорах. Их отличительная особенность - возможность планового технического обслуживания. Ведь своевременное проведение диагностики и дефектовки предотвращает поломки и простой техники в сезон. И многие клиенты «ЭкоНивы» говорят о том, что фиксированная стоимость работ по абонентскому договору сервисного обслуживания в итоге дешевле и эффективнее.

Все возможные поломки прогнозируются и устраняются в кратчайшие сроки, за счет слаженной работы отдела сервиса «ЭкоНива-Сибирь». Диспетчерская служба принимает заявки от клиентов, регламентирует и распределяет их среди инженеров. Ведется учет местонахождения специалистов, благодаря встроенным системам GPRS-навигации в каждом из 15 сервисных автомобилей. Поэтому заявки могут обслуживаться экстренно, в любом из районов в течение трех часов.

Бесперебойная работа техники – залог успешной посевной и уборочной кампаний. В  Новосибирском филиале «ЭкоНива-Сибирь» оборудован складплощадью 2,2 гектара  на 30000 наименований оригинальных запчастей, расходных материалов и масел. Капитальный ремонт техники возможен круглый год, благодаря полной оснащенности ремонтного цеха. В любое время опытные специалисты группы технической поддержки готовы дать консультацию и исправить возникшие неполадки. Это те преимущества, которые дают возможность «ЭкоНиве-Сибирь» обслуживать такую сложную и наукоемкую технику, как John Deere, Vaderstad, Kverneland, JCB.

В 2010 году "ЭкоНива-Сибирь" продолжит активно развивать сервисные услуги, повышая качество и оперативность обслуживания как существующих, так и новых клиентов, приобретающих технику у «ЭкоНивы». Для этого в Новосибирске планируется строительство дилерского центра компании «John Deere». Кроме того, в текущем году компания предложит новые тарифы на сервисное обслуживание за счет снижения себестоимости оказываемых услуг.

 Назад   На главную